Aditu
Política de Privacidad
Última actualización: 2 de mayo de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo la app maneja visitantes del sitio, contactos comerciales, usuarios de cuenta y datos de llamadas de clientes.
Datos que manejamos
Podemos procesar datos de contacto comercial, información de cuenta, grabaciones de llamadas subidas, transcripciones, evaluaciones de calidad (QA), mensajes de soporte, metadatos de facturación, y datos de analítica o seguimiento de visitantes del sitio.
Cómo usamos los datos
Usamos los datos para operar la app, procesar llamadas subidas, generar reportes, entregar soporte, mejorar la confiabilidad, entender el interés en el sitio, y gestionar facturación y seguridad.
Cookies, analítica y seguimiento de visitantes
Usamos cookies esenciales para seguridad de inicio de sesión y preferencia de idioma. También podemos usar herramientas de analítica e identificación de visitantes, incluyendo Vercel, Sentry y Apollo, para entender rendimiento del sitio, errores e interés comercial en la app.
Datos de llamadas de clientes
Para clientes comerciales, el cliente es el controlador de datos y la app actúa como procesador. Las grabaciones y transcripciones subidas se tratan como datos confidenciales del cliente y se usan para entregar los flujos solicitados de transcripción, evaluación, reportes y soporte.
Proveedores de servicio
Dependemos de proveedores para hosting, autenticación, almacenamiento, facturación, correo, transcripción, evaluación con inteligencia artificial (IA), analítica y monitoreo de errores. Los detalles de proveedores se pueden compartir con clientes potenciales durante revisiones de seguridad o procesamiento de datos.
Retención y eliminación
Los datos de clientes se conservan mientras sean necesarios para entregar el servicio, cumplir obligaciones comerciales y mantener auditabilidad. Los clientes pueden solicitar eliminación o exportación de datos de la organización escribiéndonos.
Contacto
Para preguntas de privacidad, solicitudes de eliminación/exportación de datos, o solicitudes de Anexo de Procesamiento de Datos, escriba a info@aditu.app.